お客様から多くご質問を受ける内容をまとめました。疑問点が御座いましたら、フォームで送る前に、まずこのページをご一読して頂き、似たような内容が無いかご確認してみてください。
レンタカートラックと運送会社依頼の違いを教えて下さい。
運送サービスはどのくらいの距離まで対応していますか?
レンタカーゴでは、近畿圏内を中心に運送サービスを行っておりますが、お客様のご要望であれば全国各地どこへでもご対応いたします。但し、輸送走行距離が50km以上の場合は、別途見積りさせて頂きます。高速道路通行料・駐車場料金も別途加算となります。
引越しを依頼することはできますか?
引越しも承っております。レンタカーゴは時間制の料金システムであり、時間内の往復が何度でも可能ですが、荷物の梱包、荷物の運び出し運び入れをお客様にも行って頂きます。詳細はオペレーターにご相談ください。
料金システムについて、そちらの営業所を発車した段階から料金が発生するのか、あるいは指定場所まで来ていただいてから料金が発生するのか、どちらでしょうか?
お客様のご指定の場所から作業終了のご指示を頂くまでがレンタル時間となります。 弊社営業所からご指定場所への料金は発生いたしません。
引越し専門業者との違いはなんですか。
レンタカーゴは時間制の料金システムであり、時間内の往復が何度でも可能です。しかし荷物の梱包、荷物の運び出し運び入れをお客様にも行って頂きます。それに対して引越し専門業者は距離制で、作業員や資材等すべてセット売りですので割高です。しかし、お客様が荷物を運ぶことはありません。
何往復もすることは可能でしょうか?
可能です。時間内でであれば何往復でも可能です。また事前に立ち寄り場所等をご指定していただければ、複数個所を移動することも可能です。
積み置き、保管はできますか。
もちろん大丈夫です。一時荷物預かりサービスが御座います。詳しくはこちらをご覧ください。
トラックに、依頼主も同乗して移動することはできますか?
申し訳ありませんが、基本的に同乗することはできません。 (目的地がわかりにくい場所で誘導をお願いするなど、やむを得ない状況の例外時のみ同乗いただきます。)
荷台に人は乗れますか?
申し訳ありませんが、基本的に不可能です。(積み卸し時を除きます)
レンタカーのように、ガソリンは満タンにして返却する必要がありますか?
ガソリン代は料金に含まれておりますので、必要ありません。ご安心ください。
到着地に受取人がいない場所で、荷物を卸してもらうだけということは可能でしょうか?
紛失等のトラブルがあってはいけませんので、基本的にはお客様にお立会い頂きます。
前回と同じ方など、ドライバーを指名しても良いですか。
もちろんです、ご指名のドライバーが喜んで向かいます。ですがドライバーのスケジュールが合わない場合もあることをご了承ください。
運転手、作業員にはどこまで手伝ってもらえるのでしょうか?
時間内であれば、お客様の指示のもとお手伝いできることはなんでも致します。
演奏会の楽器を運んでもらい、演奏会が終わるまで待機して頂き、演奏が終わったらまた荷物を運んで戻って頂くことは可能ですか。
もちろん可能です。ですが、待機時間もレンタル時間になってしまいますので、連続利用ではなく、行きと帰りの別便のご利用がお得です。オペレータにご相談ください。
料金を出来るだけ安く抑えたいので、大きなものだけ運んでもらえますか。
もちろん可能です。時間内であれば何度も往復してご対応いたします。
配送業務のコストダウンをしたいのですが、何かいい方法はないでしょうか?
レンタカーゴでは、お客様のコストを第一に考えケースバイケースの運送プランをご提示しております。まず、現状の配送状況を把握・分析し、コストダウン可能な改善点を洗い出します。 その後、当社よりお客様に適した運送サービスをご提示いたします。運送コストの削減にお悩みのお客様は、どうぞお気軽にご相談ください。
もしも予約時間より早く終了した場合には、返金して頂けるのでしょうか。
はい。30分以上早く終了した場合には、差額を割引いたします。ご安心ください。
渋滞に巻き込まれ時間オーバーしてしまった場合、追加料金が発生するのでしょうか?
1時間程度の誤差であれば、追加料金は頂きません。
梱包は無料ですか?
申し訳ありません。梱包資材はお客様負担です。
搬出先(出発地)で先にお支払いしても良いですか。
はい、可能です。料金のお支払タイミングは、先払い、作業後に現金払い、振り込みから選んで頂けます。お気軽にオペレータにご相談ください。
作業終了後、追加料金は発生しますか。
予約時間内であれば、料金はかかりません。
もしも当日にトラックに積みきれなかった場合はどうなりますか。
時間内でしたら往復して対応します。事前にお運びするお荷物を教えていただければ積みきれないことは、まずありません。逆に事前にお知らせいただいていないお荷物は、お運びすることが出来ない場合もございます。事前に運ぶものをお知らせ下さい。
割れ物や高額な品物(お荷物)の運搬には保証がついていますか。
万が一の自動車事故のための自動車保険、および荷崩れなど事故ではない場合に破損が生じる場合の為の貨物保険に任意で加入が可能です。事前にご加入ください。
依頼書に書いた個人情報はきちんと処分していただけますか。
もちろんです。紙はシュレッダーで裁断し、データは記録保管期間(商法上)後は完全に削除しておりますので、ご心配はございません。
予約する場合、運搬当日の何日前までに予約すれば良いでしょうか?
利用日より3日前までにご予定を頂ければ対応は可能です。ですが、混んでいる時期にはご希望の日時に添えない場合もありますので、早めに予約して頂く方が確実に日時指定ができます。
予約手続きは、そちらのオペレーションセンターに行く必要があるのでしょうか?
いいえ、メールフォーム、電話等でどこからでも予約可能です。
(携帯電話・PHS OK)0120-674-910
メールフォームはこちらからどうぞ。